Đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương áp dụng tiêu chuẩn mới, nhằm đón đầu khách hàng vùng Đông Nam Bộ.
Chiều 23/11, Vietnam Star Automobile khai trương showroom Mercedes-Benz mới tọa lạc tại số 4, khu phức hợp The Canary, đại lộ Bình Dương, tỉnh Bình Dương. Đây là showroom lớn và hiện đại nhất khu vực Đông Nam Á tính tới thời điểm hiện tại.
Đại lý có tổng diện tích lên tới 7.600 m2, chia làm 5 tầng. Đại lý đạt tiêu chuẩn 5S toàn cầu, bao gồm Sales (bán hàng), Service (bảo dưỡng), Spare Parts (phụ tùng phụ kiện), Spray Paint (đồng sơn) và Stock (kho xe).
Ngoài diện tích lớn, đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Bình Dương là đại lý đầu tiên tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn MAR2020, với cách bài trí thân thiện. Điểm đặc trưng là đại lý có đội ngũ Star Assistant, tiếp đón khách hàng khi bước vào. Khi khách hàng có yêu cầu nào đó, nhân viên Star Assistant sẽ kết nối và chỉ định các phòng ban liên quan. Khách hàng không cần phải di chuyển nhiều như trước đây.
Theo chia sẻ từ phía Mercedes-Benz, tiêu chuẩn MAR2020 chỉ áp dụng cho đại lý xây mới, không dành cho các đại lý cũ. Ông John White, Tổng giám đốc Vietnam Star Automobile từ chối tiết lộ số tiền đầu tư xây dựng đại lý.
Khu vực trưng bày và tiếp đón khách hàng nằm ở ngay tầng trệt, được bài trí theo phong cách mới. Bàn ghế dành cho khách hàng được xếp phía trước quầy lễ tân, tạo sự gần gũi.
Với việc khai trương đại lý này, Mercedes-Benz đã có tổng cộng 16 đại lý và xưởng dịch vụ tại Việt Nam. Trong khi đó, BMW vẫn dừng ở con số 7.
Đại lý có một phòng bàn giao xe kín đáo, tách biệt với khu vực trưng bày, khách hàng có thể nhận xe và lái thẳng về nhà.
Xưởng dịch vụ có thể phục vụ 30 xe/ngày, tương đương với 8.300-8.500 xe mỗi năm.
Kho phụ tùng.
Tầng lửng có quầy bar phục vụ đồ uống cho khách hàng. Bên cạnh đó là phòng VIP tách biệt với bên ngoài.
Tầng 2 là khu đồng sơn và sửa chữa, công suất phục vụ 3.500-3.600 xe/năm. Tại đây có phòng sơn nhanh để sơn các phụ tùng, phụ kiện, còn phòng sơn sấy để sơn nguyên xe.
Tầng 2 có một khu đỗ xe chờ sơn hoặc sửa chữa.
Tầng ba là nơi dành cho xe đã qua sử dụng (Certified Pre-Owned), sức chứa 60 xe.
Cuối cùng là kho xe mới trên tầng thượng, sức chứa lên tới 150 xe. Vietnam Star hiện là đại lý phân phối dẫn đầu doanh số Mercedes-Benz tại Việt Nam, vượt qua Haxaco, An Du và Vinamoto.
